ارزش افزوده؛ راهکاری برای علاقه مندی گردشگران به سفر
به گزارش مجله عطر یاس، مسافر امروز برای تجربه شخصی سفر می کند به همین دلیل در جستجوی متخصصان بااستعداد گردشگری است که تجربه یک سفر ارزشمند و تکرارنشدنی را برای وی فراهم کنند.
ایسنا: به نقل از نیوز، از آنجا که افراد ارتباط زیادی با دیگران برقرار می کنند و تجربیات با ارزش بالا ممکن است برای هر مهمان اندکی متفاوت به نظر برسد، مشاغل گردشگری و مهمان نوازی باید تجربه و توانایی را برای ارائه تجارب متناسب داشته باشند.
برقراری ارتباط با مهمانان
با مهمانان خود ارتباط برقرار کنید. شما یک فرصت قدرتمند از ارتباطات اولیه برای قدردانی، سپاسگزاری و اعتماد به مهمان خواهید داشت. در طول مراحل رزرو، با پرسیدن انوع سوالات می توانید مهمانان را بهتر بشناسید و برای آنان ارزش قائل شوید. علاوه بر این، ایمیل های منظم قبل از رزرو به مهمانان این فرصت را می دهد تا با شما ارتباط برقرار کنند و از قبل سوالاتی را بپرسند و برای سفر خود آماده باشند.
گزینش تجربیات به یاد ماندنی
تجربیات به یاد ماندنی را انتخاب کنید. چه احساسی خواهید داشت اگر فردی یک ویدیوی شخصی به شما ارسال کند و بگوید چقدر از دیدار شما هیجان زده است؟ این ممکن است به شما این حس را بدهد که یک تجربه شخصی دارید. وقتی مسافران را با نام بشناسید و با آنان مانند دوستان رفتار کنید ارزش زیادی برای آنان قائل هستید اگرچه ملزم به ارسال فیلم برای هر رزرو نیستید اما می توانید با هر میهمان آشنا شوید و بدانید که ترجیح او برای یک تجربه ارزشمند چیست.
ایجاد سهولت در سفر
تصور نکنید که مهمانان شما شرکت کننده در یک مسابقه هستند. در صورت اشتباه در جهت، تدارکات ساده سفر می تواند ناامیدکننده باشد. ارائه ارزش افزوده سفر و گردشگری ممکن است به سادگی شامل کم هزینه ترین و مقرون به صرفه ترین جهت برای میهمانان در رسیدن به مقصد باشد و با برقراری ارتباط با میهمانان، چگونگی در دسترس بودن خود را برای کمک به آنها در صورت نیاز تقویت می کنید. مهمانان را قبل از شروع س فر یا فعالیت خود از مکان های سرویس بهداشتی مطلع کنید تا سوالاتی در این مورد را به حداقل برسانید. اگر در فرآیند رزرو بارها و بارها سوالات مشابه و تکراری پرسیده می شود، آنها را در ایمیل های پیش رزروشده یادآوری کنید.
ارتباطات الهام بخش فرهنگی
از ارتباطات فرهنگی الهام بگیرید. بخشی از جذابیت ورود به یک شهر نو این است که چه اندازه می توانید کشف کنید. اگر مهمانان به مدت چند شب، برای دوچرخه سواری در شهر یا تور پیاده روی به شما ملحق می شوند، نکته ای را مطرح کنید و از آنان بپرسید که در سفر خود در پی چه کاری هستند. اگر آنان می خواهند از یک مکان مشخص بازدید یا نوع خاصی از غذا را امتحان کنند، موارد دلخواه شخصی خود را با آنان به اشتراک بگذارید. مهمانان از شنیدن توصیه های محلی راهنمایان استقبال می کنند.
آموزش مهارت نو
مهارت نوی بیاموزید. یک فرد با استعداد، صرف نظر از سن می تواند چیز نوی به شما یاد دهد. مثلا اگر کلاس آشپزی ارائه می شود، دستورالعمل ها را به همراه فیلم آموزشی به بینندگان ارائه دهید تا بتوانند به صورت مرحله ای استفاده کنند. همچنین با اشتراک گذاری عبارات مشترک در طول سفر با زبان محلی با آنان تعامل برقرار کنید.
ارائه نکات خودمانی
با ارائه نکات خودمانی برای گردشگرانی که در جستجوی منطقه ها دیگری هستند که احتمالا پیش از این در فهرست آنها وجود نداشته است، ارزش ایجاد کنید، ارزش افزوده در گردشگری را می توان به نام مراقبت از موارد کوچک خلاصه کرد. به علاوه، احساس خودمانی داشتن، دید کاملا متفاوتی به مسافران می دهد. مهمانان علاقه مند هستند که به نام یک راهنمای تور، دانش خود را با آنان به اشتراک بگذارید. با مراجعه و پرسیدن سوالات درباره سفر و اختصاص وقت برای ارتباط با آنان (موارد یک رزرو با کیفیت) باعث شوید که مهمانان احساس دیده شدن و شنیده شدن داشته باشند.
ارائه موارد نو
موارد اضافه ارائه دهید تا مهمانان را ترغیب کنید که اگر اوقات خوبی را سپری می کنند با یک تخفیف جزئی یک یا دو شب بیشتر بمانند. این موارد می تواند برای افرادی که مایل به اقامت طولانی تر هستند، خصوصا در زمان های غیرپیک مفید باشد.
انعطاف پذیر در رزرو و انصراف
رزرو و انصراف انعطاف پذیر را ارائه دهید. در صورت بسته شدن مرزها و یا لغو پروازها، درباره گزینه تعویق و لغو شفاف باشید.
اشتراک گذاری یادداشت های تشکرآمیز
یادداشت های تشکرآمیز دست نویس را به اشتراک بگذارید. در دنیای دیجیتال بیان احساسات اندکی سخت است و می توانید با ارائه یادداشتی برای مهمانان این احساس را به آنان منتقل کنید. افزودن ارزش به محض خروج مهمانان، موضوع ادامه گفت وگو از طریق شبکه های اجتماعی و از طریق ایمیل خواهد بود.
منبع: توریسم آنلاین